Algemene voorwaarden, privacy van uw gegevens en onafhankelijke klachten afhandeling
Algemene voorwaarden behandeling
Privacy van uw gegevens
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik , als uw behandelende therapeut, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO. Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.
Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij de huisarts.
Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen. Dit betekent onder meer dat ik:- zorgvuldig omga met uw persoonlijke en medische gegevens; -ervoor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens.
Als uw behandelende therapeut heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim)
Gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgenden doelen gebruikt worden: -om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond, of bij een verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurd alleen met uw expliciete toestemming:- voor het gebruik waarneming, tijdens mijn afwezigheid; -voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing;- een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie, zodat of mijn administrateur, een factuur kan opstellen. Als ik vanwege een andere reden gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en expliciet uw toestemming vragen. Deze gegevens in het cliëntendossier blijven 15 jaar bewaard, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist.
De zorgfactuur
Op de zorgfactuur die u ontvangt staan de gegevens die door de zorgverzekeraar gevraagd worden, zodat u deze factuur kan declareren bij uw zorgverzekeraar. _ uw naam, adres en woonplaats; - uw geboortedatum - datum van de behandeling - een korte omschrijving van de behandeling: "Iokai Shiatsu behandeling" - de kosten van het consult - de AGB-codes van de zorgverlener en de praktijk.
Klachtenregeling Ki Touch Shiatsu
Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen, die in het kader van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook mijn praktijk voldoet aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.
Klachtenfunctionaris
Het kan voorkomen dat u als cliënt van mijn praktijk een klacht heeft over de geboden zorg. Mijn voorkeur gaat ernaar uit dat u deze klacht rechtstreeks met mij bespreekt. Mocht u dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bied ik u aan gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachten functionaris. U kunt hier voor contact opnemen met het secretariaat van de VIS. Hieronder vind u de directe link:
https://www.shiatsuvereniging.nl/informatie-over-shiatsu-vereniging-nederland/klachtenprocedure
Geschillen instantie
Het kan zijn dat u zich toch niet prettig voelt, dat de klacht via de onafhankelijke klachten functionaris van de VIS afgehandeld wordt. Of dat u het niet eens bent hoe de klacht afgewikkeld bent. U kunt dan contact opnemen met een onafhankelijke geschillencommissie. Ik ben aangesloten bij de SCAG, een landelijke geschillencommissie voor de complementaire en alternatieve zorg. Hieronder de website van de SCAG.
Via de klachten functionaris van de VIS kan uw klacht aangemeld worden bij de SCAG
Voor het tuchtrecht kan u zich wenden tot de Stichting TCZ, Tuchtrecht Complementaire Zorg Hieronder de website van de TCZ.